After my long vocation, it's my time to back write, now i will share about CRM value chain, have a nice time to read.
Buttle (2009)
mengidentifikasikan sebuah model pengembangan strategi CRM. Model ini ditujukan
untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan sebuah hubungan jangka panjang
dengan konsumen yang menguntungkan dengan tetap memperhatikan kondisi utama dan
kondisi pendukung dari model tersebut. Model ini diharapkan mempermudah
perusahaan dalam mengintegrasikan kedua kondisi tersebut untuk menghasilkan
strategi terbaik seperti yang
digambarkan pada gambar di bawah ini.
Gambar Model Value Chain CRM (Buttle, 2009)
